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5 idées reçues sur l’Expérience Client B2B
Comme je l’ai présenté dans mes 2 précédents articles sur l’Expérience Client, il y a de grandes différences dans la gestion de l’Expérience Client B2B et B2C (lire Relever le défi de l’Expérience...
View ArticleComment les Clients Ambassadeurs recommandent vos produits grâce au...
Dans une ère où le Marketing traditionnel ne fait plus tant recette, au profit d’un Marketing plus relationnel, où le client-roi réclame de mettre son « grain de sel » dans les affaires de ses marques...
View ArticleComment un programme Clients Ambassadeurs nourrit votre stratégie d’influence ?
En ce qui concerne le « bouche-à-oreille », il faut bien distinguer les Clients Ambassadeurs des Influenceurs. Les Clients Ambassadeurs ou évangélisateurs ne sont pas obligatoirement des Influenceurs...
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Conquête de clients : ces nouveaux logiciels qui permettent de clôturer une...
Qu’on les appelle « Business Networking Automation » (le partage automatisé et collaboratif des relations d’affaires) ou "Automated Sales Intelligence Solutions" (les solutions automatisées...
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Conquête de clients : ces nouveaux logiciels qui permettent de clôturer une...
Reachable a pour ambition d’aider le Commercial et le Marketing à tirer profit des réseaux sociaux d’affaires pour augmenter les ventes et la portée des opérations Marketing. C’est la vente par «...
View ArticleL’analyse prédictive pour extraire de la valeur des données clients
J’ai rencontré, il y a peu, Hervé Dhélin, Responsable de l’Analyse Prédictive chez IBM. IBM commercialise un logiciel d’analyse prédictive – IBM SPSS – racheté depuis 3 ans à l'éditeur éponyme qui...
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5 idées reçues sur l’Expérience Client B2B
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Votre stratégie client vous laisse pensif ? partie 2 / 3
Les innovations et initiatives présentées au salon Stratégie Client et eMarketing 2014 Vous n’avez pas eu le temps de venir au salon ou d’assister à la remise des prix d’innovation ? Voici, pour vous,...
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